Det här visste inte jag, när jag för drygt ett år sedan köpte en samsung laptop. För några veckor sedan kraschade min hårddisk. Tja, jag bär faktiskt med mig min laptop och domen från min kära sambo som försökte få den att starta blev att den troligtvis hade fått en smäll och vi insåg självklart att visst, lämna in den och få samma sak konstaterat innebär teknikerkostnad i onödan, så det är lika bra att byta hårddisk direkt. Eftersom jag själv med största sannolikhet hade orsaka skadan så hade man ändå kommit fram till att någon garanti inte skulle gälla.

Sagt och gjort. Vi tog ut den ena hårddisken och satte i den andra och nu började jakten på mitt licensnummer till operativsystemet som följde med datorn. Ingen av siffrorna under laptopen var som förväntat licensnummer. Inget fanns på kvittot eller på lådan eller i instruktionerna och hur jag än bar mig åt med att ringa Microsoft, Samsung eller Elgiganten så hände något annat än att jag antingen anmodades att lämna in datorn till El-giganten, eller ringa någon av de andra, för ingen kunde ge mig något licensnummer till Win8.
Det var många svängar hit och dit. Men ingen lösning i sikte.

Sammantaget kan jag väl säga att jag både är DJÄVLIGT missnöjd med mitt vansinnigt bristfälliga datorköp men också klokare eftersom jag nu har fått svar från SAMSUNG, och det tänkte jag nu dela med er som läser det här så att ni är MEDVETNA om det före ert datorköp, för det var verkligen inte jag. En engångsdator var inte min tanke att köpa och jag tror att de flesta faktistk inser att hårddiskar, tja. Det är trots allt förbrukningsvara mer eller mindre...  och det är nog bra om man vet om hur det här med OEM-licenser funkar innan man står där och behöver aktivera Win8 på nytt.

Hej Gitte,

Tack för att ni kontaktar Samsung. Det är givetvis tråkigt att ni upplever problem med er laptop. Utifrån er text nedan ser jag att ni har bytt hårddisken i laptopen, vilket betyder att den inte längre har ursprunglig hårddisk. Operativsystemet ligger på det ursprungliga hårddisken, har ni därmed bytt ut denna så kommer problem givetvis uppstå.

Tyvärr har vi ingen återställning skiva att skicka ut, då vi ej har dessa här hos oss. Då original komponent har bytts ut så har er produkt ej någon garanti kvar. Windows licensen är en OEM licens, vilket betyder att licensen är förinstallerad och enbart passar på den aktuella ursprungliga hårddisken. Om du har en ny hårddisk behöver ni en ny licens, antingen får ni inhandla en via Microsoft eller se om verkstad kan hjälpa er med detta mot en kostnad. Vi ansvarar endast för att licensen fungerar med original hårddisk som ingick i laptopen ursprungligen.

Beklagar att jag ej kan hjälpa er vidare,

Best regards / Med vänliga hälsningar

XXXX
Voice of Customer
Samsung Electronics Nordic AB

http://http://www.samsung.com/se/support
http://www.samsung.se    Org.nr: 556445-4345

http://http://www.samsung.com/se/support

:::::::::::

Och nej, det blir inget nytt win8 för mig, inte en samsung och inte ett köp på elgiganten i fortsättningen heller.  Jag kanske borde ha läst mig till OEM-licenser i förväg, och kan kanske inte förvänta mig att en återförsäljare skall informera om vad det innebär förstås, och det var förstås naivt av mig att tro att man fick med ett operativsystem när man köpte dator som man kunde installera vid hårddiskbyte etc, och SÅ dum borde jag inte ha varit. Shame on me.

 

LS

6 mars 2014 19:09

Oh! Jag tackar dig för det här inlägget. Jag har en bekant som i dagarna ska köpa sig en ny laptop och jag vet att en Samsung varit på tapeten så jag ska genast skicka länken till din blogg så de får ta del av detta.
Fler behöver ju inte göra samma misstag när du är så snäll och delar med dig av dina erfarenheter...
Tack!

Gitte

6 mars 2014 19:16

jag känner mig verkligen jättedum som inte fattat det här från början. Vet inte om win7 har ett lika dumt system eller om man får med en installationsskiva med licens externt. Det är det som saknas i det här fallet. Så mitt tips är, köp INTE förinstallerat om enda backupen är att licens ligger i bios och op-systemet i windowspartionen på hårddisken. Funkar fint så länge det funkar men min erfarenhet är tyvärr att hårddiskar kraschar med jämna mellanrum av olika skäl.

 

YC

6 mars 2014 19:16

Men vad fasen är detta för skit? Är de verkligen enbart ute efter att tjäna så jävla mycket pengar som möjligt? Köper jag en dator där det finns ett operativsystem installerat med en OEM-licens så är banne mig licensen min, den betalar jag för och om då en disk kraschar så måste jag ju kunna använda licensen till en annan disk.
Så funkar det normalt med andra datorer, eller är det bara med win8 detta gäller?
Det gör ju i så fall att jag blir ännu mer övertygad om att inte använda mig av win8, det är ett skitsystem och ska man inte ens kunna få en skiva och sitt licensnummer, nej tack.
Och något från Samsung? Det blir det definitivt inte i det här huset! Så grattis Samsung, det här har ni gjort bra!

Gitte

6 mars 2014 19:19

Jag är inte superhaj på det här med datorer eller operativsystem, men jag trodde i min enfald att det var ungefär såhär, att om jag köpte en dator med program så var licensen min. Men som du ser i svaret ovan, så är inte fallet med win8, i varje fall inte på en samsung.
Jag har tillbringat timmar i telefonkö eftersom de har skickat mig runt internt bland varandra, och alla har bett mig kontakta någon annan av de tre i kedjan tills jag nu fick ett slutgiltigt svar från samsung som ytterst borde vara ansvarig för varan de säljer, inte minst då de i sin tur har köpt upp licenserna för sina produkter av microsoft. Elgiganten i sin tur får dem visst färdiginstallerade.

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

    Jag ska börja med att berätta att jag roade mig med att lägga upp lite kuliga julkort på Tradera igår. Vespan hittar du här. Men de verkar rulla ganska fort. Jag la upp några fler varianter av dessa och julkort av Britt-Lis Erlandsson men ni...

    Det låter helt otroligt men det är faktiskt sant. Du hittar den här.  Jag ska från början säga tydligt att det INTE är min förtjänst och att jag hoppas inte att det är uppfattas som ett "skrytinlägg" (jag föraktar självhävdelse och försöker ...

Jag avslutade mitt telefonsamtal och gick ut för att ta ett bloss. Där satt dottern och drack kaffe i vår paviljong. Det är nu inte i sig någon märklig företeelse för hon bor i fastigheten bredvid så vi råkas ofta under paviljongen som vi inte packat...

 Just nu tror jag att det händer massor av spännande och framförallt oroväckande saker gällande vår konsumtion och att vi mycket snart kommer att få se mycket avgörande effekter av både de senaste och de kommande veckorna.  Stora fördelar är väl i...

    Gick och la mig igår med massa goda intentioner. Nu skulle jag minsann bli bättre på att tänka positivt även om världen ramlar runtomkring. Ja, du har nog förstått att jag är en sån som läser nyheter flera gånger om dagen med stor förfäran o...